Hai presente quando apri WhatsApp e ti ritrovi davanti a un assistente sotto forma di cerchietto blu che ti fissa, in attesa di un tuo comando? Fino a pochi anni fa poteva sembrare una scena da 2153, ma eccoci qua nel 2026 a cercare di capire come può tornarci utile 🤖
Meta AI su WhatsApp e Meta AI su Instagram stanno entrando sempre di più nelle abitudini degli utenti, non solo come strumenti “simpatici da provare”, ma come risorse a cui affidarsi per chiedere informazioni, idee, consigli e supporto.
E cosa ci sarebbe di così sensazionale? Le AI ormai ci sono e le utilizziamo da anni. La cosa sorprendente è che se iniziamo a fare domande lì dentro, cambia anche il posto in cui nasce una ricerca. E per chi si occupa di marketing, contenuti e visibilità online, questo dettaglio non può certo passare inosservato 😏
Cos’è Meta AI e a cosa serve
Meta AI è l’assistente di intelligenza artificiale sviluppato da Meta e integrato, quindi, nel suo ecosistema (WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger). È in grado di comprendere richieste formulate in linguaggio naturale e generare risposte sulla base del contesto, permettendoci di interagire in modo conversazionale.
Meta AI può essere utilizzata per fare domande, chiedere consigli, trovare informazioni, sviluppare idee o creare e modificare immagini. Le funzionalità possono cambiare in base al Paese, alla lingua e alla fase di rilascio. Il suo principale vantaggio, però, è quello di essere integrata nelle app che utilizziamo quotidianamente. Se stiamo organizzando un viaggio in una chat di WhatsApp o troviamo su Instagram un argomento che vogliamo approfondire, non dobbiamo uscire dall’app e cercare altrove: l’AI entra direttamente nel flusso dell’esperienza.
Ma questo meccanismo non va un po’ contro la privacy? 😅 Non esattamente. Interagire con Meta AI su WhatsApp non significa darle accesso a tutte le nostre conversazioni private. Meta, infatti, specifica che può leggere i messaggi inviati direttamente all’assistente o quelli che scegliamo di condividere con lei, mentre gli altri messaggi personali restano protetti dalla crittografia end-to-end.
Come attivare e usare Meta AI su WhatsApp e Instagram
Partiamo da una buona notizia: Meta AI non va installata. Quando la funzionalità è disponibile sul proprio account, viene integrata direttamente nelle app e può comparire attraverso il caratteristico cerchio blu o negli spazi dedicati alla ricerca. Non esiste quindi una procedura di attivazione uguale per tutti: se Meta AI è disponibile sul proprio account, compare direttamente all’interno dell’app ed è possibile iniziare a utilizzarla da lì.
Ma vediamo come si differenzia sui due canali:
- Meta AI su WhatsApp: può essere utilizzata come una vera e propria chat, basta aprirla e scrivere la propria richiesta. Possiamo chiederle informazioni, suggerimenti o idee, farle domande su un messaggio inoltrato, generare immagini e utilizzarla anche all’interno delle conversazioni di gruppo. Può quindi aiutarci a organizzare un viaggio, a ottimizzare gli impegni… o a metterci d’accordo su dove andare sabato sera;
- Meta AI su Instagram: parte dallo stesso principio, ma si inserisce in un’esperienza più orientata alla scoperta. Possiamo farle domande e approfondire un argomento, ma anche chiederle di trovare contenuti pertinenti ai nostri interessi, come reel e post presenti sulla piattaforma. Può inoltre integrare nelle risposte informazioni provenienti dal web.
Come Meta AI cambia il modo di cercare e trovare informazioni
Fino a qualche anno fa, davanti a una domanda, il percorso era quasi automatico: aprire Google, digitare qualche parola chiave e controllare i risultati. Oggi quella stessa ricerca può iniziare direttamente su WhatsApp o Instagram, ma ciò che cambia è soprattutto il modo in cui lo facciamo.
Una query come “agenzia comunicazione Reggio Emilia” può diventare “Consigliami un’agenzia di comunicazione e digital marketing con sede a Reggio Emilia che possa seguire un’azienda a 360°”. Le richieste diventano più naturali, articolate e conversazionali, una tendenza che si sta osservando anche nelle esperienze di ricerca AI di Google.
In questo modo, cambia anche la risposta: invece di trovarsi davanti a una lista di risultati da aprire e confrontare, l’utente può ottenere direttamente un contenuto già elaborato sulla base della richiesta e continuare ad approfondirlo attraverso nuove domande.
Inoltre, la ricerca sta diventando sempre più personalizzata: interessi, interazioni e informazioni già condivise nell’ecosistema Meta possono rendere le risposte più pertinenti per il singolo utente. Due persone con esigenze simili possono quindi ricevere risposte o percorsi di ricerca differenti.
Questo non significa che Google sia destinato a sparire, ma è un indizio abbastanza forte di come il modo in cui le persone trovano le informazioni si stia trasformando… e di come anche i brand debbano ripensare il modo in cui provano a farsi trovare.
Da dove prende le informazioni Meta AI?
In base alla richiesta, Meta AI può utilizzare le conoscenze del proprio modello oppure, quando servono informazioni più aggiornate, effettuare una ricerca sul web.
Su WhatsApp, ad esempio, Meta spiega che l’AI può trasformare il prompt dell’utente in una query, inviarla a motori di ricerca selezionati e utilizzare le fonti trovate per elaborare la risposta. L’utente può anche visualizzare la ricerca effettuata e i siti utilizzati. Meta sta inoltre lavorando per integrare sempre di più nelle risposte anche contenuti e raccomandazioni pubblicati sulle sue piattaforme.
Dalla SEO alla GEO: come farsi trovare dagli assistenti AI
Se cambia il modo in cui gli utenti cercano, deve cambiare anche il modo in cui i brand lavorano sulla propria visibilità. È qui che entra in gioco la GEO (Generative Engine Optimization), cioè l’insieme delle attività pensate per aumentare le possibilità che un brand venga menzionato e che i suoi contenuti o le sue informazioni vengano utilizzati come fonte o citati nelle risposte generate dagli assistenti AI.
Ora, ripetiamo tutti assieme: la GEO non sostituisce la SEO. E, soprattutto, non esiste una formula magica per posizionarsi su Meta AI… ma esistono delle best practice che possono sicuramente aiutarci a giocarcela meglio.
Proprio perché gli assistenti AI possono recuperare e combinare informazioni provenienti da fonti diverse, per un brand non basta più essere presente online: deve essere facilmente comprensibile, riconoscibile e associato in modo coerente ai propri servizi, competenze e contenuti.
Cosa si può fare quindi nel concreto?
- Creare contenuti originali e realmente utili;
- rispondere in modo chiaro alle domande degli utenti, offrendo definizioni, esempi, confronti e informazioni sufficientemente specifiche da poter essere recuperate anche per richieste più articolate;
- rendere i contenuti accessibili e ben strutturati, affinché l’informazione possa essere trovata e interpretata;
- costruire una presenza coerente su più touchpoint, dal sito ai social, facendo in modo che identità, competenze, servizi e informazioni sul brand siano riconoscibili anche fuori dalla classica SERP.
In altre parole, non si tratta più soltanto di chiedersi “come arrivo primo su Google?”, ma anche “quanto è facile per un assistente AI capire chi siamo, cosa facciamo e decidere di menzionare il nostro brand o utilizzare i nostri contenuti come fonte?”.
Insomma, quel semplice cerchietto blu potrebbe cambiare parecchio il modo in cui utenti e brand si incontrano online. Ed è per questo che occorre essere preparati e affidarsi a un’agenzia come Groweb, in grado di aiutarti a ideare una strategia digitale coerente e utile al tuo business. Contattaci per prenotare una consulenza 🚀
Domande frequenti su Meta AI su WhatsApp e Instagram
Perché non vedo Meta AI su WhatsApp o Instagram?
Meta AI viene distribuita progressivamente, quindi alcune funzionalità potrebbero non essere ancora disponibili per tutti gli account, anche nello stesso Paese. Conviene mantenere le app aggiornate e verificare periodicamente la disponibilità delle nuove funzioni.
Si può disattivare Meta AI su WhatsApp?
L’utilizzo di Meta AI su WhatsApp è facoltativo, quindi si può semplicemente scegliere di non interagire con l’assistente. È inoltre possibile disattivare la ricerca sul web e, attraverso la Privacy avanzata della chat, impedire l’utilizzo di Meta AI all’interno di specifiche conversazioni. Queste opzioni, però, non equivalgono necessariamente alla rimozione completa di Meta AI dall’app.
Si possono cancellare le conversazioni con Meta AI su WhatsApp?
Sì, su WhatsApp è possibile eliminare singole chat con Meta AI e richiedere la cancellazione delle informazioni condivise precedentemente con l’assistente.
Le aziende possono utilizzare Meta AI per rispondere ai clienti?
Sì, Meta sta sviluppando i Business Agent, assistenti AI distinti pensati per le aziende e capaci, ad esempio, di rispondere alle domande dei clienti, suggerire prodotti, qualificare lead e gestire prenotazioni su canali come WhatsApp e Instagram.
Meta AI può consigliare aziende, prodotti o servizi?
Sì. Le esperienze AI di Meta possono aiutare gli utenti a scoprire prodotti, contenuti e soluzioni pertinenti alle loro richieste, recuperando informazioni dal web e dall’ecosistema Meta. Per un’azienda, quindi, essere riconoscibile e presente nelle fonti utilizzate dagli assistenti AI può aumentare le possibilità di entrare in queste raccomandazioni, anche se non esiste una garanzia di essere menzionati.
